SMS Marketing ทำไมยังสำคัญต่อการแจ้งโปรโมชั่น
SMS Marketing ที่ยังสำคัญต่อการโปรโมทโปรโมชั่น แน่นอนว่านอกจากปัจจัย 4 ที่มีความสำคัญต่อการดำรงชีวิตแล้วมือถือนับเป็นปัจจัยอย่างที่ 5 เนื่องจากทุกวันนี้การสื่อสารต่าง ๆ ไม่ใช่เรื่องยากเหมือนแต่ก่อน สาเหตุนี้ทำให้นักการตลาดเล็งเห็นโอกาสและวิธีดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้กลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำด้วยการตลาดผ่าน SMS หรือ SMS Marketing จะเป็นอย่างไรเที่ยวไปทั่วจะมาพารู้จักให้มากขึ้นกันเถอะ
SMS Marketing คืออะไร?
การตลาดผ่าน SMS (SMS Marketing) คือการทำการตลาดด้วยการส่งข้อความสั้น ๆ ไปยังโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภค โดยสามารถทำได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความเพื่อโปรโมทโปรโมชั่นส่งเสริมการตลาด แจ้งข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์และอื่น ๆ อีกมากมาย
SMS Marketing ทำอะไรได้บ้าง?
1. เป็นการส่งข้อมูลถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย สามารถสื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง
2. เป็นการประชาสัมพันธ์หรือโปรโมทส่งเสริมการตลาดของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
3. เป็นการรักษาระดับความสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้สึกได้รับความใส่ใจอย่างต่อเนื่อง
SMS Marketing แจ้งโปรโมชั่นมีข้อดีอะไรบ้าง ทำไมยังสำคัญต่อธุรกิจ?
1. การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริงและมีประสิทธิภาพ
สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ส่งเฉพาะผู้หญิง ส่งเฉพาะผู้ที่มีวันเกิดในเดือนนี้ ส่งเฉพาะลูกค้าเก่าที่มาใช้บริการเป็นประจำ เป็นต้น
2. มีเนื้อหามีความชัดเจน ตรงประเด็น
การตลาดผ่าน SMS ที่จำกัดตัวอักษรเพียง 160 ตัวอักษร เนื้อหา ความชัดเจน และเน้นตรงประเด็นตรงจุด โดยเนื้อหาไม่ควรยาวจนเกินไปหรือส่งข้อความถี่จนเกินไป รวมถึงการเลือกใช้คำใน SMS ที่ทันสมัย ทันเหตุการณ์หรือระดับภาษาตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะส่งไป จะทำให้ SMS มีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
3. เป็นการกระตุ้นให้เกิด Call to Action ได้ไว
SMS Marketing นิยมใส่ URL หรือ Link ของโซเชียลมีเดีย หรือเครื่องมือแชท โดยลิงก์เหล่านี้สามารถเข้าไปอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้
4. การประหยัดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและการตลาด
การเพิ่มยอดขายไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณในปริมาณที่มหาศาลอีกต่อไป เพราะการตลาดในปัจจุบันเน้นจำกัดวงของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้การทำการตลาดผ่าน SMS ประหยัดค่าใช้จ่ายกว่าการทำการตลาดในกลยุทธ์อื่น ๆ และตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างเห็นได้ชัด
5. ลดความยุ่งยากให้กับผู้บริโภค
การส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ แม้จะค่อนข้างเรียบง่าย แต่ตอบโจทย์เรื่องความเป็นส่วนตัวที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากลูกค้าสามารถกดขอรับ SMS หรือกดยกเลิกข้อมูลได้ทุกเมื่อที่ต้องการ อีกทั้งยังไม่จำเป็นต้องโหลดแอปพลิเคชั่นหรือเข้าไปลงทะเบียนอื่น ๆ
แนวคิด 5 W 1 H สำหรับการแจ้งโปรโมชั่นผ่าน SMS Marketing
เพื่อ SMS Marketing แจ้งโปรโมชั่นให้มีประสิทธิภาพสูงสุด นักการตลาดควรใส่ใจในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนในการส่งข้อมูลแต่ละครั้งไปยังกลุ่มเป้าหมายดังนี้
Who การส่งข้อมูลให้ใคร ใครคือกลุ่มเป้าหมาย
What การส่งเนื้อหาอะไรไปยังผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย
Why ทำไมกลุ่มเป้าหมายจำเป็นต้องได้ข้อความนี้
When การกำหนดเวลาให้การส่งให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
Where สถานที่ไหนที่จะเหมาะสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
How สำหรับโครงการนี้จะดำเนินไปอย่างไร และมีการวัดผลช่องทางไหนอย่างไร
ขอขอบคุณLottosod888
